1. Chính sách giao hàng
Do gương là hàng cồng kềnh và dễ vỡ, LUMINA Decor áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt (quấn bọc bong bóng khí nhiều lớp, đóng kiện gỗ/thùng carton chịu lực) và hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận và chuẩn bị trong vòng 24h – 48h (đối với sản phẩm đặt may theo kích thước riêng, thời gian sẽ được thông báo cụ thể).
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
- Khu vực tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
- Quy định đồng kiểm (Xem hàng trước khi nhận): Để đảm bảo quyền lợi, quý khách bắt buộc phải đồng kiểm (mở hàng kiểm tra mặt gương) cùng shipper khi nhận hàng. Nếu thấy gương bị vỡ/nứt, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay hotline của shop để được gửi bù gương mới.
2. Hình thức thanh toán
LUMINA Decor hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các mẫu gương có sẵn kích thước chuẩn. Khách hàng kiểm tra gương nguyên vẹn và thanh toán cho shipper.
- Chuyển khoản ngân hàng (Banking): Quý khách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của LUMINA Decor theo thông tin tại trang thanh toán (Cú pháp: Mã đơn hàng + Số điện thoại).
- Đặt cọc trước: Đối với các đơn hàng đặt làm gương theo kích thước riêng hoặc số lượng lớn, quý khách vui lòng đặt cọc trước 20% giá trị đơn hàng.
